Politique relative aux cookies

Avec nos Conditions d’utilisation et notre Politique de confidentialité, cette politique vous informe quant aux cookies et technologies similaires que nous utilisons sur tous nos sites, applis mobiles et autres services. Cette politique fera régulièrement l’objet de révisions afin qu’elle soit toujours à jour. Si nous lui apportons des changements, nous publierons la version la plus récente ici. En cas de changements importants, vous serez averti(e) dès votre première utilisation de nos services suite à leur introduction, ou par d’autres moyens.

Nous utilisons les cookies et technologies similaires quand vous utilisez nos services. Ils sont contrôlés soit directement par nous, soit par des tiers qui agissent en notre nom ou de manière indépendante.

Nous utilisons les cookies et technologies similaires lorsqu’ils sont essentiels pour fournir nos services, pour améliorer votre expérience par le biais d’une analyse des données et d’une optimisation et pour proposer des publicités personnalisées. Vous trouverez plus d’informations sur la manière de gérer les cookies et technologies similaires ci-dessous.

En savoir plus sur les cookies et les technologies similaires

Que sont les cookies et technologies similaires ?

Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre appareil par le biais de votre navigateur, à la demande des sites que vous visitez ou des applis que vous utilisez, et qui permet l’enregistrement d’informations sur votre appareil pendant une période limitée.

Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés dès que vous quittez notre site ou notre appli, car nous n’avons pas besoin de stocker les informations qu’ils contiennent entre les visites. Contrairement à ceux-ci, les cookies « persistants » permettent à nos services et à nos balises de vous reconnaître lorsque vous revenez nous voir et expirent automatiquement après une certaine date sauf si vous les supprimez plus tôt. Les cookies persistants enregistrés sur votre appareil par Skyscanner ne seront jamais conservés pendant plus de deux ans à partir de la date de votre dernière visite. Des outils vous permettent de vérifier la date d’expiration des cookies et votre navigateur peut vous fournir cette fonctionnalité.

Nous utilisons également des technologies similaires appelées « balises », « pixels invisibles », « codes snippets », « URL de suivi », « stockage local » et « scripts » ainsi que des « kits de développement logiciels » et des « identificateurs d’appareils » dans nos applis. Ces technologies sont mises en place sur nos services et peuvent être utilisées avec des cookies de texte en vue de stocker des informations ou de les transmettre depuis et vers l’appareil que vous utilisez pour accéder à Skyscanner.

Dans cette politique, nous utilisons le terme « Cookies et technologies similaires » pour faire référence à l’ensemble de ces applis et technologies Web.

Nous sommes susceptibles d’ajouter, de supprimer ou de mettre à jour les cookies et technologies similaires que nous utilisons dans le cadre de nos services de temps à autre.

Vous pouvez voir quels sont les principaux cookies et technologies similaires que nous utilisons à la date de publication de la présente politique dans la section Quels cookies et technologies similaires utilisons-nous et comment renoncer à leur utilisation ? de cette politique.

Qui contrôle ces cookies et technologies similaires ?

Les cookies et technologies similaires employés par nos services sont contrôlés soit directement par nous, soit par des tiers qui agissent en notre nom. Nous nous servons également de cookies et technologies similaires qui ont une fonction publicitaire et sont contrôlés par des tiers indépendants. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur ces tiers et sur la façon de renoncer à l’utilisation de leurs cookies et technologies similaires dans la section Quels cookies et technologies similaires utilisons-nous et comment renoncer à leur utilisation ? de cette politique.

Lorsque vous accédez à Skyscanner sur notre site ou appli, nous utilisons des cookies et technologies similaires qui appartiennent aux trois catégories ci-dessous.

En savoir plus sur les cookies et technologies similaires que nous utilisons

1. Les essentiels

Vos données sont recueillies ou consultées par l’intermédiaire de cookies et technologies similaires essentiels au bon fonctionnement de nos services. Comme sur d’autres sites et applis, vous ne pouvez pas renoncer à l’utilisation de ces cookies et technologies similaires, car Skyscanner ne fonctionnerait pas sans ces derniers. Ces cookies et technologies similaires se limitent à ceux qui nous sont strictement nécessaires pour livrer les produits et fournir les services que vous demandez. Par exemple, nous utilisons les cookies et technologies similaires essentiels afin de :

• savoir si vous avez finalisé votre réservation auprès d’un fournisseur de voyage vers lequel nous vous avons redirigé(e) depuis Skyscanner, ce qui est essentiel pour vérifier que les liens entre nos plateformes fonctionnent correctement, et identifier ainsi que rectifier tout problème ou toute erreur ;
• fournir des fonctionnalités telles que la planification de voyages basées sur les réservations effectuées sur Skyscanner et sur les sites de nos partenaires ;
• nous souvenir d’informations essentielles pour déterminer l’affichage des résultats de vos recherches telles que vos préférences en matière de langue et de devise ou les fonctionnalités du produit que nous mettons à votre disposition en fonction de facteurs tels que l’appareil que vous utilisez ou l’emplacement géographique de votre ville ou pays ;
• nous souvenir de vos critères de recherche tels que vos itinéraires, les dates de votre voyage et le nombre de voyageurs, quand vous passez d'une page à l'autre et de transmettre ces informations aux fournisseurs de voyage vers lesquels nous vous transférons depuis Skyscanner, ou pour vous renvoyer vers certaines sections précises de notre appli ou de notre site ;
• recueillir des informations importantes sur l’utilisation de nos produits et services qui influencent les décisions, mises à jour et modifications cruciales de nos produits ainsi que les fonctionnalités que nous mettons à disposition dans certains marchés ;
• garantir que nos services sont exempts d’agents automatisés, de bots et d’activité frauduleuse ; et
• fournir la fonctionnalité de connexion et des services d’assistance client.

Voir les cookies et technologies similaires essentiels

Voici une liste des cookies et technologies similaires essentiels de Skyscanner et de tiers utilisés au la date de publication de la présente politique.

Cookies et technologies similaires essentiels de Skyscanner

Nom du cookie	Description	Politique de confidentialité
abgroup	Utilisé pour contrôler les fonctionnalités des produits et accéder aux fonctionnalités	https://www.skyscanner.net/media/privacy-policy
Airport-transfers	Enregistre les informations entre les différentes pages et affiche les informations demandées
Auth_first_name	Effectue le suivi des modifications des noms dans les flux de réservation
Auth_last_name	Effectue le suivi des modifications des noms dans les flux de réservation
Authinfo	Vérifie le statut de connexion
Carhire	Enregistre les informations entre les différentes pages et affiche les informations demandées
Exitstate	Prend en charge les rafraîchissements de pages dans les flux de réservation
Login_redirect	Redirige les utilisateurs vers la bonne page après connexion
Preferences	Utilisé pour identifier et attribuer le trafic
Sat	Utilisé pour effectuer le suivi des taux de conversion et assurer les fonctionnalités des produits dans l’appli et sur le site Web
Scanner	Enregistre les informations entre les différentes pages et affiche les informations demandées
Ssab	Utilisé pour contrôler les fonctionnalités des produits et accéder aux fonctionnalités
Ssculture	Enregistre des paramètres tels que le marché, la langue et la devise
User_credentials	Utilisé à des fins d’authentification
userJourney	Suit et surveille les événements et évite les doublons

Cookies et technologies de suivi essentiels tiers

Cookie ou technologie similaire	Description	Nom du tiers	Politique de confidentialité
Akamai RT	Mesure la performance du site Web	Akamai	https://www.akamai.com/uk/en/privacy-policies/
Auth0	Authentification et profil utilisateur des voyageurs	Auth0	https://auth0.com/privacy
Automattic VIP GO	Hébergement de certaines pages sur les sites Skyscanner, recueil de données opérationnelles pour assurer le bon fonctionnement du service	Automattic Inc	https://automattic.com/privacy/
Braintree	Traitement des paiements et transfert sécurisé des données	Braintree	https://www.braintreepayments.com/gb/legal/braintree-privacy-policy
Branch.io	Liens profonds vers des emplacements spécifiques dans l’appli	Branch Metrics	https://branch.io/policies/#privacy
Braze SDK	Messagerie multicanal (push, e-mail, dans l’appli)	Braze	https://www.braze.com/privacy/
Ctrip Fraud Detection	Service utilisé pour détecter les transactions frauduleuses	Ctrip	http://pages.english.ctrip.com/webhome/purehtml/en/public/PrivacyPolicy.html
Fabric Crashlytics	Service utilisé pour identifier et corriger les pannes dans l’appli Skyscanner	Google	https://www.google.com/policies/privacy/
Google Analytics	Reporting commercial et financier	Google	https://www.google.com/policies/privacy/
PerimeterX	Outil de sécurité pour la prévention des attaques de bots	PerimeterX	https://www.perimeterx.com/privacy/
Polyfill.io	Service qui fournit des polyfills pour les fonctionnalités non existantes dans les navigateurs plus anciens	The Financial Times	https://polyfill.io/v3/privacy-policy/
Sentry	Utilisé pour identifier les erreurs et les pannes	Functional Software	https://sentry.io/privacy/
Twilio	Outil pour la prise en charge du chat et du service client dans l’appli	Twilio	https://www.twilio.com/legal/privacy
Zendesk	Utilisé pour assurer les services d’assistance et le service client	Zendesk	https://www.zendesk.co.uk/company/customers-partners/privacy-policy/

2. Améliorer votre expérience

Vos données sont stockées ou consultées par le biais de cookies et de technologies similaires utilisés pour optimiser et personnaliser votre expérience des Services Skyscanner. Sans ces outils, Skyscanner serait beaucoup moins convivial à utiliser et vous ne bénéficieriez pas de la meilleure expérience possible.

Ces cookies et technologies similaires contribuent à améliorer votre expérience en nous permettant de :

• déterminer si vous visitez Skyscanner pour la première fois ou non et adapter la présentation des Services Skyscanner, par exemple en utilisant les préférences en matière de langue et de devise que vous avez indiquées lors de vos dernières recherches ;
• vous reconnaître lorsque vous accédez à Skyscanner depuis un appareil différent afin de vous offrir une expérience cohérente ;
• suivre, tester et en comprendre plus sur l’utilisation et l’accès à nos services tels que l’app store que vous avez utilisé pour télécharger notre appli sur votre appareil ;
• analyser et mesurer les améliorations apportées aux produits et guider nos équipes de développement de produits en fonction de vos activités ; et
• recueillir votre avis sur votre utilisation de Skyscanner et sur les performances de nos services sur votre appareil.

Ces cookies et technologies similaires nous permettent de prendre des décisions sur la manière de développer et de fournir notre produit pour répondre à vos besoins. Vous pouvez renoncer à l’utilisation de ces cookies et technologies similaires sur votre appareil en suivant les instructions de la section Comment puis-je retirer mon consentement à l’utilisation des cookies et technologies similaires ? de la présente politique.

Voir les cookies et technologies similaires utilisés pour améliorer votre expérience

Voici une liste des cookies et technologies similaires utilisés à la date de publication de la présente politique pour améliorer votre expérience. Nous avons également inclus un lien pour renoncer à l’utilisation de cookies et technologies similaires tiers à un niveau individuel, dans la mesure du possible. Vous pouvez le faire en consultant le lien figurant dans le tableau pour chaque appareil que vous utilisez pour accéder à Skyscanner.

Cookie ou technologie similaire	Description	Titulaire	Politique de confidentialité	Méthodes de renonciation
AppsFlyer	Service utilisé pour identifier la source des téléchargements de l’appli et à des fins d’analyse connexes	AppsFlyer	https://www.appsflyer.com/privacy-policy/	Paramètres de confidentialité ou via https://www.appsflyer.com/optout
Mixpanel	Outil d’analyse pour mesurer les événements et actions dans l’appli et sur le site Web	Mixpanel	https://mixpanel.com/legal/privacy-policy/	Paramètres de confidentialité
Usabilla	Utilisé pour recueillir les commentaires des voyageurs	Usabilla BV	https://usabilla.com/privacy/	Paramètres de confidentialité
Yandex Metrica	Utilisé pour recueillir des données d’analyse et surveiller la performance sur le marché russe.	Yandex	https://yandex.com/legal/privacy/	Paramètres de confidentialité ou https://yandex.com/support/metrica/general/opt-out.html#opt-out

3. Personnaliser vos publicités

Vos données peuvent être recueillies et consultées par le biais de cookies et technologies similaires pour personnaliser les publicités que vous voyez lorsque vous utilisez nos services et ailleurs sur le Web, si vous consentez à la personnalisation des publicités. Ces publicités viendront soit de nous directement soit de fournisseurs de solutions de publicité tiers avec qui nous avons conclu un partenariat (ci-après les « Solutions publicitaires tierces »).

Lorsque vous acceptez la personnalisation des publicités, nous transférons des informations comme le type de voyage que vous avez recherché ou acheté par le biais de Skyscanner, les dates de votre voyage et le contenu avec lequel vous avez interagi aux fournisseurs de Solutions publicitaires tierces tels que Facebook et Google afin de personnaliser, d’optimiser et d’améliorer la pertinence des publicités que vous voyez sur le Web par le biais du réseau publicitaire des Solutions publicitaires tierces.

Lorsque nous transférons des informations à des fournisseurs de Solutions publicitaires tierces tels que Facebook et Google, nous le faisons à l’aide d’outils qu’ils fournissent. Ils peuvent également utiliser ces informations pour personnaliser les fonctionnalités et le contenu (y compris la publicité et les recommandations) que vous voyez sur leurs réseaux, pour optimiser les diffusions publicitaires et à des fins de recherche et développement, conformément à leurs politiques (voir par exemple la Politique de confidentialité de Facebook et la Politique de confidentialité de Google).

Lorsque vous acceptez la personnalisation des publicités, nous pouvons également utiliser des informations que nous collectons par le biais de cookies et technologies similaires pour vous proposer des publicités, du contenu marketing et des promotions personnalisés sur Skyscanner, ou vous envoyer des communications si vous avez accepté d’en recevoir. Par exemple, lorsque vous réservez un vol par le biais de Skyscanner ou êtes redirigé(e) depuis Skyscanner pour effectuer une réservation sur l’un de nos sites partenaires, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons par le biais des cookies et technologies similaires afin de personnaliser les publicités que nous vous proposons ou de vous envoyer des communications marketing personnalisées pertinentes à l’égard de votre réservation sur la base d’informations telles que votre destination, l’heure de votre voyage, les services que vous avez sélectionnés ou votre fournisseur de voyage. Nous pouvons également utiliser ces informations pour vous fournir des informations pertinentes sur votre destination telles que des guides de la ville ou des informations météorologiques à jour ou pour demander des avis et des recommandations concernant les endroits que vous avez visités.

Vous pouvez renoncer à l’utilisation de vos informations pour la personnalisation des publicités en suivant les étapes mentionnées dans la section Comment puis-je retirer mon consentement à l’utilisation des cookies et technologies similaires ? de la présente politique ci-dessous.

Si vous renoncez à la personnalisation des publicités, aucune des Solutions publicitaires tierces auxquelles nous faisons appel n’utilisera vos informations à des fins publicitaires. Vous ne recevrez plus de publicités de la part de ces Solutions publicitaires tierces sur Skyscanner ou ailleurs sur le Web. En outre, vous ne recevrez pas de publicités ni de contenu marketing personnalisés sur Skyscanner si vous renoncez à la personnalisation des publicités. Toutefois, vous continuerez de voir des publicités lorsque vous utiliserez nos services. Celles-ci seront basées sur les informations contextuelles de la page ou de l’écran que vous êtes en train de consulter. Elles seront donc spécifiques à un élément que vous regardez ou avez recherché, mais ne seront pas liées à vous en tant qu’individu (par exemple, si vous avez recherché un vol à destination de Londres, ces données de recherche seront reflétées dans l’URL de la page des résultats consultée, et nous pouvons ensuite utiliser ces données présentes dans l’URL pour décider d’inclure une publicité relative à un hôtel à Londres au sein de cette page Web).

Pour en savoir plus sur les publicités que vous voyez sur Skyscanner, consultez la section Comment vos informations sont-elles utilisées pour la publicité ? de la Politique de confidentialité.

Voir les cookies et technologies similaires utilisés pour personnaliser vos publicités

Voici une liste des cookies et technologies similaires utilisés à la date de publication de la présente politique pour personnaliser vos publicités. Nous avons également inclus un lien pour renoncer à l’utilisation de cookies et technologies similaires tiers à un niveau individuel, dans la mesure du possible. Vous pouvez le faire en consultant le lien figurant dans le tableau pour chaque appareil que vous utilisez pour accéder à Skyscanner.

Cookie ou technologie similaire	Description	Titulaire	Politique de confidentialité	Méthode de renonciation
A8-net	Utilisé pour mener des campagnes publicitaires personnalisées sur le marché japonais	F@n Communications	https://www.fancs.com/en/privacy	Paramètres de confidentialité
Adara	Utilisé pour la personnalisation de publicités sur différents canaux de communication	Adara	https://adara.com/privacy-promise/	Paramètres de confidentialité ou https://adara.com/opt-out/
AddThis	Technologie permettant le partage sur les sites de réseaux sociaux	Oracle	https://www.oracle.com/legal/privacy/addthis-privacy-policy.html	Paramètres de confidentialité ou https://datacloudoptout.oracle.com/#optout
AppNexus	Diffusion de publicités à l’aide de la technologie du header bidding	Xandr	https://www.appnexus.com/platform-privacy-policy	Paramètres de confidentialité ou https://www.appnexus.com/platform-privacy-policy#choices
Bing	Utilisé pour personnaliser les publicités sur le réseau Bing	Microsoft	https://privacy.microsoft.com/en-gb/privacystatement	Paramètres de confidentialité
Comscore	Utilisé pour établir des profils d’audience pour cibler les publicités sur le marché italien	Comscore	https://www.comscore.com/About/Privacy-Policy	Paramètres de confidentialité
Criteo	Utilisé pour créer des audiences pour recibler les publicités	Criteo	https://www.criteo.com/privacy/	Paramètres de confidentialité ou https://www.criteo.com/privacy/
Facebook Analytics	Utilisé pour personnaliser et optimiser les publicités affichées sur le réseau Facebook	Facebook	https://en-gb.facebook.com/policy.php	Paramètres de confidentialité ou https://en-gb.facebook.com/help/568137493302217
Facebook Retargeting	Utilisé pour créer des audiences de clients pour personnaliser les publicités sur le réseau Facebook	Facebook	https://en-gb.facebook.com/policy.php	Paramètres de confidentialité ou https://en-gb.facebook.com/help/568137493302217
Google Ads	Utilisé pour personnaliser les publicités sur le réseau publicitaire de Google	Google	https://policies.google.com/technologies/ads?hl=en-GB	Paramètres de confidentialité ou https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en-GB
Prebid.js	Diffusion de publicités à l’aide de la technologie du header bidding	Prebid.org	http://prebid.org/privacy.html	Paramètres de confidentialité
Salesforce DMP	Utilisé pour créer des segments d’audience pour diffuser des publicités personnalisées sur le réseau Salesforce	Salesforce	https://www.salesforce.com/products/marketing-cloud/sfmc/salesforce-dmp-privacy/	Paramètres de confidentialité ou https://www.salesforce.com/products/marketing-cloud/sfmc/salesforce-dmp-consumer-choice/
Twitter	Utilisé pour créer des campagnes publicitaires sur Twitter	Twitter	https://twitter.com/en/privacy	Paramètres de confidentialité ou https://help.twitter.com/en/safety-and-security/privacy-controls-for-tailored-ads
Yahoo	Utilisé pour personnaliser les publicités sur le réseau publicitaire de Yahoo	Oath	https://policies.oath.com/us/en/oath/privacy/index.html	Paramètres de confidentialité ou https://policies.oath.com/us/en/oath/privacy/controls/index.html

Lorsque vous accédez à nos services pour la première fois sur votre appareil, nous vous demandons d’accepter notre utilisation de cookies et technologies similaires conformément à la présente politique. Si vous n’acceptez pas notre utilisation de ces technologies ou si vous changez d’avis plus tard, vous pouvez soit retirer votre consentement à l’aide des méthodes définies dans cette politique, soit arrêter d’utiliser nos services.

En savoir plus sur le consentement relatif aux cookies et technologies de suivi similaires

Renonciation via les Paramètres de confidentialité de Skyscanner sur l’appli ou le site Web

La façon la plus efficace de gérer les cookies et technologies similaires sur Skyscanner est de régler les contrôles relatifs à la confidentialité que nous fournissons dans notre produit.

Vous pouvez contrôler les cookies et technologies similaires non essentiels utilisés sur votre appareil en consultant la page https://www.skyscanner.net/privacy-settings sur le Web ou via le menu Paramètres de confidentialité de l’appli Skyscanner. Ces paramètres vous permettent d’accepter ou de renoncer à notre utilisation des cookies et technologies similaires non essentiels que nous utilisons pour améliorer votre expérience ou ceux que nous utilisons pour personnaliser les publicités que vous voyez.

Paramètres du navigateur ou de l’appareil

Vous pouvez également renoncer à l’utilisation des cookies et technologies similaires en réglant les paramètres du navigateur ou de l’appareil que vous utilisez pour accéder à nos services. Les navigateurs Internet tels que Chrome, Safari, Firefox, Opera et Edge disposent de paramètres qui vous permettent de contrôler la manière dont vos données sont collectées et partagées. En général, ces navigateurs vous permettent de voir tous les cookies stockés sur votre appareil, de vider votre cache de cookies et d’ajuster vos préférences en matière de collecte ultérieure. Des guides sur la manière d’accéder à et d’utiliser de telles fonctionnalités sont disponibles sur https://www.aboutcookies.org.

Le désavantage de cette méthode est que de nombreux cookies et technologies similaires essentiels au fonctionnement de nos services seront désactivés, suite à quoi certaines des fonctionnalités que nous proposons pourraient ne pas fonctionner. Nous vous conseillons donc d’avoir une approche plus ciblée. Par exemple, si vous ne voulez pas que les cookies et technologies similaires soient utilisés pour vous faire voir des publicités basées sur vos intérêts, au lieu de bloquer tous les cookies, vous pouvez spécifiquement refuser ces derniers en réglant les paramètres de confidentialité de Skyscanner mentionnés ci-dessus.

De nombreux navigateurs et tiers proposent des logiciels, des extensions ou des outils de blocage de publicité qui vous permettent de bloquer l’utilisation de tous les cookies à des fins publicitaires. Si vous accédez à nos services depuis un appareil iOS ou Android, vous pouvez également contrôler la façon dont vos informations sont utilisées à certaines fins telles qu’à des fins publicitaires dans les paramètres de votre appareil.

Vous trouverez également sur le Web des informations utiles sur comment gérer et limiter votre exposition aux publicités en ligne basées sur vos centres d’intérêt de manière plus générale, notamment sur http://optout.aboutads.info, http://optout.networkadvertising.org ethttp://youronlinechoices.eu. Vous pouvez utiliser ces services pour bloquer la majorité de la publicité basée sur les intérêts sur notre site et d’autres sites.

Si vous souhaitez en savoir plus sur cette politique ou si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur les cookies utilisés sur nos sites Web, veuillez nous contacter.