Informativa sull'uso dei cookie

Insieme ai nostri Termini di servizio e all'Informativa sulla privacy, questa informativa offre informazioni sui cookie e su altre tecnologie simili utilizzati dai nostri siti, dalle nostre app e da altri servizi. Questa informativa verrà rivista costantemente, per assicurarci che sia sempre aggiornata. In caso di modifiche, la versione più recente verrà pubblicata qui. In caso di modifiche significative, l'utente verrà informato al successivo accesso ai nostri servizi o mediante altre comunicazioni.

I cookie e le tecnologie simili vengono utilizzati quando l'utente si avvale dei nostri servizi. Sono controllati direttamente da noi o da terze parti che operano a nome nostro o in modo indipendente.

I cookie e le tecnologie simili vengono utilizzati quando risultano essenziali per fornire i nostri servizi, per migliorare l'esperienza dell'utente tramite funzionalità di analisi e ottimizzazione e per visualizzare annunci personalizzati. Ulteriori informazioni sulla gestione dei cookie e di tecnologie simili sono disponibili di seguito.

Ulteriori informazioni sui cookie e su tecnologie simili

Cosa sono i cookie e le tecnologie simili?

Un cookie è un piccolo file di testo che viene scaricato su un dispositivo tramite il browser quando l'utente accede ad alcuni siti web o applicazioni. Memorizza informazioni sul dispositivo dell'utente per un periodo di tempo limitato.

Alcuni cookie utilizzati vengono rimossi non appena l'utente esce dal sito o dall'app, in quanto non è necessario archiviare tali informazioni tra una visita e l'altra. I cookie "permanenti", invece, consentono ai nostri servizi o tag di riconoscere l'utente quando torna a visitare il sito e scadono automaticamente quando raggiungono una data di scadenza specificata, a meno che non vengano eliminati prima dall’utente. I cookie permanenti salvati sul dispositivo dell'utente da Skyscanner non rimarranno mai memorizzati per più di 2 anni dalla data dell'ultima visita. Sono disponibili strumenti per verificare la data di scadenza dei cookie, anche all'interno di alcuni browser.

Nelle nostre app utilizziamo inoltre tecnologie simili denominate "tag", "tracking pixel", "frammenti di codice", "URL di tracciamento", "archiviazione locale" e "script", nonché "SDK (Software Development Kit)" e "identificatori dei dispositivi". Queste tecnologie vengono implementate nei nostri servizi e potrebbero venire utilizzate insieme ai cookie di testo per consentire la memorizzazione e la trasmissione di informazioni da e verso il dispositivo utilizzato per accedere a Skyscanner.

In questa informativa faremo riferimento a tutte queste tecnologie per app e web collettivamente con il nome di "cookie e tecnologie simili".

Di tanto in tanto potremmo aggiungere, rimuovere o aggiornare i cookie e le tecnologie simili che utilizziamo nei nostri servizi.

I principali cookie e tecnologie simili che utilizziamo al momento della pubblicazione di questa informativa sono elencati nella sezione Quali cookie e tecnologie simili utilizziamo e come è possibile rifiutarli? di questa informativa.

Chi controlla questi cookie e tecnologie simili?

I cookie e tecnologie simili presenti nei nostri servizi sono controllati direttamente da noi o da terze parti che operano a nome nostro. Esistono anche alcuni cookie e tecnologie simili implementati per scopi pubblicitari e controllati da terze parti indipendenti. Ulteriori informazioni su queste terze parti e su come revocare il consenso ai loro cookie e tecnologie simili sono disponibili nella sezione Quali cookie e tecnologie simili utilizziamo e come è possibile rifiutarli? di questa informativa.

Quando l'utente accede a Skyscanner tramite il nostro sito web o la nostra app, utilizziamo cookie e tecnologie simili che rientrano nelle tre categorie elencate di seguito.

Ulteriori informazioni sui cookie e su tecnologie simili

1. Cookie e tecnologie simili essenziali

La raccolta dei dati dell'utente o l'accesso ai dati stessi avviene tramite cookie e tecnologie simili che sono essenziali per il corretto funzionamento dei nostri servizi. Come avviene per altri siti web e app, non è possibile revocare il consenso a tali cookie e tecnologie simili, perché altrimenti Skyscanner non funzionerebbe. Limitiamo questi cookie e tecnologie simili solo a quelli che sono strettamente necessari per la fornitura dei prodotti e dei servizi richiesti dall'utente. Ad esempio, utilizziamo cookie e tecnologie simili essenziali per:

• sapere se l'utente completa una prenotazione con un fornitore di viaggi a cui è stato reindirizzato da Skyscanner, un'informazione essenziale per consentirci di determinare se i link tra le nostre piattaforme funzionano correttamente e per identificare e correggere eventuali problemi o errori;
• fornire funzionalità come la pianificazione di viaggi, in base alle prenotazioni effettuate su Skyscanner e sui siti dei nostri partner;
• registrare le informazioni fondamentali per determinare come visualizzare i risultati delle ricerche, ad esempio le preferenze di lingua e valuta o le funzionalità dei prodotti che rendiamo disponibili all'utente in base a fattori come il dispositivo utilizzato o l'ubicazione geografica della città o del paese dell'utente;
• registrare i criteri di ricerca immessi dall'utente (ad esempio rotte, date e numero di viaggiatori) durante la navigazione nelle pagine per passare queste informazioni ai fornitori di viaggi a cui l'utente viene reindirizzato dal sito di Skyscanner o per indirizzare l'utente a determinate destinazioni nella nostra app o sul nostro sito;
• raccogliere informazioni importanti sul modo in cui i nostri prodotti e servizi vengono utilizzati. Tali informazioni hanno un impatto su decisioni fondamentali per i prodotti, aggiornamenti e modifiche, nonché sulle funzionalità che rendiamo disponibili in determinati mercati;
• assicurare che i nostri servizi siano protetti da agenti automatici, bot e attività fraudolente;
• fornire funzionalità di accesso e servizi di assistenza clienti.

Cookie e tecnologie simili essenziali

Di seguito è riportato l'elenco dei cookie e delle tecnologie simili essenziali di Skyscanner e di terze parti in uso al momento della pubblicazione di questa informativa.

Cookie e tecnologie simili essenziali di Skyscanner

Nome del cookie	Descrizione	Informativa sulla privacy
abgroup	Controlla le funzioni dei prodotti e l'accesso alle funzionalità	https://www.skyscanner.net/media/privacy-policy
Airport-transfers	Garantisce la persistenza delle informazioni tra le pagine e le informazioni visualizzate richieste
Auth_first_name	Tiene traccia delle modifiche dei nomi nei flussi delle prenotazioni
Auth_last_name	Tiene traccia delle modifiche dei nomi nei flussi delle prenotazioni
Authinfo	Controlla lo stato dell'accesso
Carhire	Garantisce la persistenza delle informazioni tra le pagine e le informazioni visualizzate richieste
Exitstate	Supporta le pagine aggiornate nei flussi delle prenotazioni
Login_redirect	Reindirizza gli utenti alla pagina corretta dopo l'accesso
Preferences	Identifica e attribuisce il traffico
Sat	Tiene traccia dei tassi di conversione e fornisce funzionalità di prodotto nell'app e sul web
Scanner	Garantisce la persistenza delle informazioni tra le pagine e le informazioni visualizzate richieste
Ssab	Controlla le funzioni dei prodotti e l'accesso alle funzionalità
Ssculture	Archivia impostazioni quali mercato, lingua e valuta
User_credentials	Gestisce l'autenticazione
userJourney	Tiene traccia degli eventi e ne esegue il monitoraggio, per evitare duplicati

Cookie e tecnologie di rilevamento essenziali di terze parti

Cookie o tecnologia simile	Descrizione	Nome di terze parti	Informativa sulla privacy
Akamai RT	Misurazione delle prestazioni del sito web	Akamai	https://www.akamai.com/uk/en/privacy-policies/
Auth0	Autenticazione e profili utente dei viaggiatori	Auth0	https://auth0.com/privacy
Automattic VIP GO	Hosting per determinate pagine dei siti Skyscanner, raccolta di dati operativi per assicurare il funzionamento del servizio	Automattic Inc	https://automattic.com/privacy/
Braintree	Elaborazione di pagamenti e trasferimento sicuro di dati	Braintree	https://www.braintreepayments.com/gb/legal/braintree-privacy-policy
Branch.io	Deeplinking in posizioni specifiche dell'app	Branch Metrics	https://branch.io/policies/#privacy
Braze SDK	Recapito di messaggistica multicanale (push, email, in-app)	Braze	https://www.braze.com/privacy/
Ctrip Fraud Detection	Servizio utilizzato per controllare la presenza di transazioni fraudolente	Ctrip	http://pages.english.ctrip.com/webhome/purehtml/en/public/PrivacyPolicy.html
Fabric Crashlytics	Servizio utilizzato per identificare e risolvere arresti anomali dell'app Skyscanner	Google	https://www.google.com/policies/privacy/
Google Analytics	Report commerciali e finanziari	Google	https://www.google.com/policies/privacy/
PerimeterX	Strumento di sicurezza per prevenire gli attacchi bot	PerimeterX	https://www.perimeterx.com/privacy/
Polyfill.io	Servizio per la fornitura di polyfill per funzionalità non presenti in browser meno recenti	The Financial Times	https://polyfill.io/v3/privacy-policy/
Sentry	Utilizzato per identificare errori e arresti anomali	Functional Software	https://sentry.io/privacy/
Twilio	Strumento per la gestione di chat e assistenza clienti in-app	Twilio	https://www.twilio.com/legal/privacy
Zendesk	Utilizzato per servizi di supporto e assistenza clienti	Zendesk	https://www.zendesk.co.uk/company/customers-partners/privacy-policy/

2. Miglioramento dell'esperienza utente

L'archiviazione dei dati degli utenti o l'accesso ai dati stessi avviene mediante cookie e tecnologie simili utilizzati per ottimizzare e personalizzare l'esperienza utente dei servizi Skyscanner. In assenza di tali cookie e tecnologie simili, l'utilizzo di Skyscanner risulterebbe molto più complesso e l'utente non potrebbe usufruire della migliore esperienza possibile.

Questi cookie e tecnologie simili aiutano a migliorare l'esperienza utente consentendoci di:

• stabilire se l'utente visita per la prima volta il sito o vi ritorna, in modo da adattare la presentazione dei servizi Skyscanner con le preferenze di lingua e valuta o le ricerche più recenti dell'utente;
• riconoscere l'utente quando accede a Skyscanner da dispositivi diversi, in modo da offrire un'esperienza coerente;
• monitorare, testare e comprendere meglio il modo i cui i nostri servizi vengono utilizzati e il modo in cui vi si accede, ad esempio l'app store usato dall'utente per scaricare la nostra app sul proprio dispositivo;
• analizzare e misurare miglioramenti della produttività e guidare i nostri team responsabili dello sviluppo dei prodotti in base alle nostre attività;
• raccogliere feedback sul modo in cui l'utente utilizza Skyscanner e sulle prestazioni dei nostri servizi sul dispositivo dell'utente.

Questi cookie e tecnologie simili ci aiutano a prendere decisioni su come sviluppare o fornire il nostro prodotto per soddisfare le esigenze dell'utente. È possibile revocare il consenso all'uso di tali cookie e tecnologie simili sul proprio dispositivo seguendo le istruzioni riportate nella sezione Come è possibile revocare il consenso all'uso dei cookie di e tecnologie simili? di questa informativa.

Cookie e tecnologie simili utilizzati per migliorare l'esperienza utente

Di seguito è riportato l'elenco dei cookie e delle tecnologie simili utilizzati per migliorare l'esperienza utente al momento della pubblicazione di questa informativa. Se disponibile, abbiamo incluso anche un collegamento per revocare il consenso all'utilizzo di cookie e tecnologie simili di terze parti su base individuale. Per revocarlo, visitare il collegamento riportato nella tabella su ciascun dispositivo utilizzato per accedere a Skyscanner.

Cookie o tecnologia simile	Descrizione	Proprietario	Informativa sulla privacy	Metodi per negare il consenso
AppsFlyer	Servizio utilizzato per identificare l'origine dei download di app e per funzionalità di analisi correlate.	AppsFlyer	https://www.appsflyer.com/privacy-policy/	Impostazioni privacy o tramite https://www.appsflyer.com/optout
Mixpanel	Strumento di analisi per misurare eventi e azioni sull'app e sul web	Mixpanel	https://mixpanel.com/legal/privacy-policy/	Impostazioni privacy
Usabilla	Utilizzato per raccogliere feedback dai viaggiatori	Usabilla BV	https://usabilla.com/privacy/	Impostazioni privacy
Yandex Metrica	Utilizzato per raccogliere dati di analisi e monitorare le prestazioni nel mercato russo	Yandex	https://yandex.com/legal/privacy/	Impostazioni privacy o https://yandex.com/support/metrica/general/opt-out.html#opt-out

3. Personalizzazione degli annunci

La raccolta dei dati dell'utente o l'accesso ai dati stessi potrebbe avvenire tramite cookie e tecnologie simili per personalizzare gli annunci visualizzati durante l'utilizzo dei nostri servizi e in altre pagine web, se l'utente acconsente alla personalizzazione degli annunci. Questi annunci saranno forniti da noi direttamente o da fornitori di soluzioni pubblicitarie di terze parti con cui collaboriamo (qui indicati come "Soluzioni pubblicitarie di terze parti").

Se l'utente acconsente alla personalizzazione degli annunci, trasferiamo informazioni come i viaggi per i quali sono state eseguite ricerche o che sono stati acquistati tramite Skyscanner, le date di viaggio e le funzionalità con cui l'utente ha interagito a fornitori di Soluzioni pubblicitarie di terze parti come Facebook e Google a scopi di personalizzazione, ottimizzazione e miglioramento della rilevanza degli annunci visualizzati dall'utente sul web tramite la rete pubblicitaria della Soluzione pubblicitaria di terze parti.

Quando trasferiamo informazioni a fornitori di Soluzioni pubblicitarie di terze parti come Facebook e Google, lo facciamo utilizzando gli strumenti da loro forniti. Inoltre, tali fornitori potrebbero utilizzare queste informazioni per personalizzare funzionalità e contenuti (tra cui annunci pubblicitari e consigli) visualizzati nelle loro reti, per ottimizzare la pubblicazione degli annunci e per scopi di ricerca e sviluppo in conformità con le loro informative (vedere ad esempio la Normativa sulla privacy di Facebook e le Norme sulla privacy di Google).

Se l'utente acconsente alla personalizzazione degli annunci, potremmo anche utilizzare le informazioni che raccogliamo tramite cookie e tecnologie simili per visualizzare comunicazioni di marketing, promozioni e annunci personalizzati su Skyscanner o per inviare comunicazioni all'utente (nel caso in cui abbia dato il suo consenso a riceverle). Ad esempio, se l'utente prenota un volo tramite Skyscanner o viene reindirizzato da Skyscanner per effettuare una prenotazione su uno dei nostri siti partner, potremmo utilizzare le informazioni che raccogliamo tramite cookie e tecnologie simili per personalizzare gli annunci visualizzati o per inviare all'utente comunicazioni di marketing personalizzate correlate alla prenotazione, in base a informazioni quali la destinazione, l'ora di partenza/arrivo, i servizi selezionati o il fornitore di viaggi. Potremmo anche utilizzare queste informazioni per fornire all'utente informazioni pertinenti riguardo alla destinazione del viaggio, ad esempio guide turistiche o informazioni meteorologiche aggiornate, oppure per richiedere recensioni e consigli sui luoghi visitati.

L'utente può revocare il consenso all'uso di queste informazioni per la personalizzazione degli annunci seguendo i passaggi indicati nella sezione Come è possibile revocare il consenso all'uso dei cookie e di tecnologie simili? di questa informativa, riportata di seguito.

Quando l'utente revoca il consenso alla personalizzazione degli annunci, le sue informazioni non verranno più utilizzate a scopi pubblicitari da nessuna delle Soluzioni pubblicitarie di terze parti che utilizziamo. L'utente non riceverà più annunci da tali Soluzioni pubblicitarie di terze parti su Skyscanner o su altre pagine web che visita. Inoltre, quando revoca il consenso alla personalizzazione degli annunci, l'utente non riceverà annunci personalizzati o comunicazioni di marketing quando si trova su Skyscanner. Tuttavia, continuerà a visualizzare annunci pubblicitari durante l'utilizzo dei nostri servizi, in base alle informazioni contestuali della pagina o della schermata visualizzata, specifici per un prodotto o un servizio che l'utente sta esaminando o che ha cercato, ma tali annunci non sono collegati all'utente come individuo. Ad esempio, se l'utente ha cercato un volo per Londra, tali dati di ricerca si rifletteranno nell'URL o nella pagina dei risultati a cui ha effettuato l'accesso e tali dati verranno utilizzati da noi per decidere di includere un annuncio relativo a un hotel a Londra all'interno di tale pagina web.

Per ulteriori informazioni sugli annunci visualizzati su Skyscanner, consultare la sezione Come vengono utilizzate le informazioni dell'utente per la pubblicità? dell'Informativa sulla privacy.

Cookie e tecnologie simili utilizzati per personalizzare gli annunci

Di seguito è riportato l'elenco dei cookie e delle tecnologie simili utilizzati per personalizzare gli annunci al momento della pubblicazione di questa informativa. Se disponibile, abbiamo incluso anche un collegamento per revocare il consenso all'utilizzo di cookie e tecnologie simili di terze parti su base individuale. Per revocarlo, visitare il collegamento riportato nella tabella su ciascun dispositivo utilizzato per accedere a Skyscanner.

Cookie o tecnologia simile	Descrizione	Proprietario	Informativa sulla privacy	Metodo per negare il consenso
A8-net	Utilizzato per condurre campagne pubblicitarie personalizzate nel mercato giapponese	F@n Communications	https://www.fancs.com/en/privacy	Impostazioni privacy
Adara	Utilizzato per la personalizzazione degli annunci nei vari canali di comunicazione	Adara	https://adara.com/privacy-promise/	Impostazioni privacy o https://adara.com/opt-out/
AddThis	Tecnologia per consentire la condivisione sui siti di social media	Oracle	https://www.oracle.com/legal/privacy/addthis-privacy-policy.html	Impostazioni privacy o https://datacloudoptout.oracle.com/#optout
AppNexus	Tecnologia di header bidding che consente la pubblicazione di annunci	Xandr	https://www.appnexus.com/platform-privacy-policy	Impostazioni privacy o https://www.appnexus.com/platform-privacy-policy#choices
Bing	Utilizzato per personalizzare gli annunci sulla rete Bing	Microsoft	https://privacy.microsoft.com/en-gb/privacystatement	Impostazioni privacy
Comscore	Utilizzato per la profilazione del pubblico, per annunci mirati sul mercato italiano	Comscore	https://www.comscore.com/About/Privacy-Policy	Impostazioni privacy
Criteo	Utilizzato per creare segmenti di pubblico per il retargeting degli annunci	Criteo	https://www.criteo.com/privacy/	Impostazioni privacy o https://www.criteo.com/privacy/
Facebook Analytics	Utilizzato per la personalizzazione e l'ottimizzazione di annunci visualizzati sulla rete Facebook	Facebook	https://en-gb.facebook.com/policy.php	Impostazioni privacy o https://en-gb.facebook.com/help/568137493302217
Facebook Retargeting	Utilizzato per creare segmenti di pubblico dei clienti per la personalizzazione degli annunci sulla rete Facebook	Facebook	https://en-gb.facebook.com/policy.php	Impostazioni privacy o https://en-gb.facebook.com/help/568137493302217
Google Ads & their Ad Technology Providers	Utilizzato per personalizzare gli annunci sulla rete pubblicitaria di Google	Google	https://policies.google.com/technologies/ads?hl=en-GB https://support.google.com/admanager/answer/9012903?hl=en&ref_topic=28145	Impostazioni privacy o https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en-GB
Prebid.js	Tecnologia di header bidding che consente la visualizzazione di annunci	Prebid.org	http://prebid.org/privacy.html	Impostazioni privacy
Salesforce DMP	Utilizzato per creare segmenti di pubblico allo scopo di pubblicare annunci personalizzati sulla rete Salesforce	Salesforce	https://www.salesforce.com/products/marketing-cloud/sfmc/salesforce-dmp-privacy/	Impostazioni privacy o https://www.salesforce.com/products/marketing-cloud/sfmc/salesforce-dmp-consumer-choice/
Twitter	Utilizzato per creare campagne pubblicitarie su Twitter	Twitter	https://twitter.com/en/privacy	Impostazioni privacy o https://help.twitter.com/en/safety-and-security/privacy-controls-for-tailored-ads
Yahoo	Utilizzato per la personalizzazione degli annunci nella rete pubblicitaria Yahoo	Oath	https://policies.oath.com/us/en/oath/privacy/index.html	Impostazioni privacy o https://policies.oath.com/us/en/oath/privacy/controls/index.html

Quando l'utente accede ai nostri servizi per la prima volta sul proprio dispositivo, viene richiesto di acconsentire all'utilizzo di cookie e tecnologie simili in linea con la presente informativa. Se l'utente non accetta l'utilizzo da parte nostra di queste tecnologie o cambia idea in un secondo momento, può revocare il proprio consenso tramite i metodi descritti in questa informativa o, in alternativa, interrompere l'uso dei nostri servizi.

Ulteriori informazioni su come fornire o revocare il consenso all'utilizzo di cookie e tecnologie di rilevamento simili

Revoca del consenso tramite il menu Impostazioni privacy di Skyscanner nell'app o sul web

Il modo più efficiente per gestire cookie e tecnologie simili su Skyscanner è utilizzare le opzioni relative alla privacy fornite nel nostro prodotto.

L'utente può controllare i cookie e le tecnologie simili non essenziali utilizzati sul proprio dispositivo visitando https://www.skyscanner.net/privacy-settings sul web o tramite il menu Impostazioni privacy dell'app Skyscanner. Queste impostazioni consentono di fornire o revocare il consenso all'utilizzo di cookie e tecnologie simili non essenziali utilizzati per migliorare l'esperienza utente o personalizzare gli annunci pubblicitari visualizzati.

Impostazioni del browser o del dispositivo

Un modo alternativo per revocare il proprio consenso all'uso di cookie e tecnologie simili è tramite le impostazioni del browser o del dispositivo impiegato per accedere ai nostri servizi. I browser Internet come Chrome, Safari, Firefox, Opera ed Edge dispongono di impostazioni che consentono all'utente di esercitare il controllo sul modo in cui le informazioni vengono raccolte e condivise. In genere, questi browser consentono di visualizzare tutti i cookie memorizzati sul dispositivo in uso, di eliminare la cache dei cookie e di impostare le proprie preferenze per il futuro. All'indirizzo https://www.aboutcookies.org sono disponibili guide su come accedere a tale funzionalità e utilizzarla.

L'aspetto negativo dell'uso delle impostazioni del browser o del dispositivo per revocare il consenso sta nel fatto che molti dei cookie e delle tecnologie simili fondamentali per il funzionamento dei nostri servizi vengono disabilitati e, di conseguenza, alcune o tutte le funzioni e funzionalità che offriamo potrebbero non essere disponibili. Per questo motivo, consigliamo di scegliere un approccio più accurato per revocare il consenso. Ad esempio, per interrompere l'uso dei cookie e delle tecnologie simili utilizzati per la pubblicazione di annunci basati sugli interessi, anziché bloccare tutti i cookie l'utente può revocare il proprio consenso ai singoli cookie tramite il menu Impostazioni privacy in Skyscanner, sopra menzionato.

Molti browser e altre terze parti offrono software, "estensioni" o strumenti specializzati in grado di bloccare gli annunci, che permettono di bloccare l'uso di tutti i cookie per scopi pubblicitari. Se l'utente accede ai nostri servizi da un dispositivo iOS o Android, può anche controllare come vengono utilizzate le informazioni per determinati scopi, ad esempio quelli pubblicitari, nelle impostazioni del dispositivo in uso.

Altre informazioni utili su come gestire e limitare l'esposizione a pubblicità online basata sugli interessi a livello più generale sul web sono disponibili nelle pagine http://optout.aboutads.info, http://optout.networkadvertising.org e http://youronlinechoices.eu. Questi servizi consentono di revocare il consenso alla maggior parte degli annunci basati sugli interessi utilizzati da noi e da altri siti web.

Per eventuali domande sulla presente informativa o ulteriori informazioni sui cookie utilizzati nei nostri siti, è possibile contattarci.